Informações Gerais

Não é permitido fumar dentro das acomodações, caso contrário será cobrado uma taxa de higienização de R$ 300,00.
Não é permitido fumar dentro do ambiente da Piscina Interna Aquecida, Banheiras de SPA, Sauna e terraços cobertos.
Para alterar sua data de saída ou solicitar saída após as 12h, (caso tenha disponibilidade) deverá comunicar sempre com a recepção com 24h de antecedência. Não havendo comunicação, será cobrado meia diária até às 15h e uma diária a partir deste horário.
Contamos com embalagem específica para o descarte de materiais perfurocortantes (lâminas, seringas, lancetas, etc.).
Solicite a embalagem para camareira!
As ligações telefônicas poderão ser solicitadas ou realizadas direto de sua acomodação, discando zero antes para obter linha e serão tarifadas na sua fatura. Para as ligações à cobrar, será cobrado uma taxa de R$ 0,50 por ligação.
Disponibilizamos de internet wireless em todas as dependências do hotel, a senha será o número do CPF do titular que preencheu a ficha de registro de hóspedes no check in.
Todo e qualquer objeto esquecido no hotel, será guardado pelo período de 90 dias, a partir da data de saída do hóspede, porém não nos responsabilizamos pelos mesmos, caso não seja encontrado.
A nossa voltagem é “220 volts.”
Sua acomodação possui um cofre individual sem custo para o uso, visando seu maior conforto, privacidade e segurança. Instruções de uso se encontram na porta do cofre. Dessa forma, ressaltamos que o hotel não se responsabiliza pelos seus pertences.
Dispomos do Serviço Copa Baby, consulte Recepção de Apoio (Ramal 2).
Será cobrado no check-out a Taxa de Turismo Sustentável Municipal de R$ 3,13 por dia por acomodação.
Para solicitar a limpeza da sua acomodação, utilize o interruptor localizado ao lado da porta:
– Luz amarela acesa: indica que a limpeza foi solicitada. Para isso, pressione o botão correspondente no encaixe interno (desenho de uma camareira).
– Luz verde acesa: se o cartão-chave for retirado do encaixe interno sem acionar o botão de limpeza, a luz verde será acionada automaticamente, sinalizando que a camareira pode realizar a arrumação normalmente.
– Luz vermelha acesa: indica a função “Não Perturbe”, portanto, a limpeza não será realizada. Essa função é ativada quando o cartão-chave estiver inserido no encaixe interno. Caso não queira deixar seu cartão-chave no encaixe, o serviço de limpeza poderá ser solicitado nas nossas recepções (ramal 9 ou 2).
Após às 22:00hs será observado SILÊNCIO ABSOLUTO.
Não é permitido alimentos e bebidas na Piscina Interna Aquecida, somente nas Piscinas Externa, possuímos cardápio especial para Piscina Externa.
O sistema de aquecimento dos ambientes é através da calefação e será acionado automaticamente com temperatura ambiente externa inferior à 12º C. Observar a posição do registro no calefator do ambiente: sentido anti-horário (abrir) sentido horário (fechar).
O uso da lareira destina-se somente para o aquecimento do ambiente, não para outros fins; o hotel fornece uma cesta de lenha por dia para as suítes e chalés. As demais cestas serão cobradas. Ao sair de sua acomodação, certifique-se que o fogo esteja apagado.
Hóspedes com restrições alimentares e intolerância leve a Lactose e a Glúten, informar com antecedência a recepção principal (ramal 9), para providenciarmos os produtos adequados.
Para seu maior conforto, indicamos o LANCHE CHECK OUT, que é preparado gratuitamente para hóspedes com Check Out antes da abertura do café da manhã ás 06:40min. Solicitar 24hs antes do Check Out, no salão do Café da Manhã ou no Queen´s Pub Bar e Restaurante (Ramal 1809).
Os veículos estacionados no interior do hotel não estão cobertos por seguro.
A circulação do seu animal de estimação (pet dog até 10kg) é permitida somente no entorno do chalé 23 e na área de circulação em frente aos chalés. Não é permitida a circulação nas áreas sociais do hotel.
Não é permitido usar copos ou utensílios de vidro na Piscina Interna Aquecida e nas Piscinas Externas.
Para sua maior comodidade, dispomos de vestiários masculino e feminino com armários individuais com chave, na Piscina Interna Aquecida, Banheiras de SPA e Sauna, solicite a chave do armário na Recepção de Apoio.
Para acessar a Piscina Interna Aquecida ou Piscina Externa, crianças e adolescentes até 16 anos, por não contarmos com Salva-Vidas, somente acompanhados com os Pais ou Responsáveis maiores de 18 anos.*
Não é permitido mergulho nas piscinas, devido a sua profundidade que é de aproximadamente:
– Piscina Externa Adulta 1,20m
– Piscina Externa Infantil 0,75m
– Piscina Interna Aquecida Adulta 1,40m
– Piscina Interna Aquecida Infantil 0,75m
Estão à disposição dos hóspedes, solicite a Recepção Principal (Ramal 9) ou Recepção Apoio (Ramal 2):
– Jogos Diversos (General, Baralho, Xadrez, Dominó, Dama.).
– Toalhas para as Piscinas (azuis)
– Toucas de Banho para Piscinas e Banheiras de SPA (Adulto e Infantil)
– Bóias Infantis para as Piscinas
– Banheiras para Criança
– Transformadores para Uso de Aparelhos de Saúde
– Aparelhos Mat Inset
– Touca de Banho Descartáveis
– Secador de Cabelos Profissional
– Repelente para Insetos
– Caixinha de Costura
– Ferro e Tábua de Passar Roupas
– Cuias, Bombas e Garrafas Térmicas para Chimarrão * (Consulte Valores, Recepção Ramal 9 ou 2)
– Bicicletas * (Consulte a disponibilidade, Recepção Ramal 9 ou 2)
– Roupões * (Consulte Valores, Recepção Ramal 9 ou 2)
– Carrinho para Bebê * (Consulte Valores, Recepção Ramal 9 ou 2)
– Capa de Chuva Plástica * (Consulte Valores, Recepção Ramal 9 ou 2)
Serviço de lavanderia solicite a Camareira ou a Recepção de Apoio 2.
Não é permitido arrancar flores ou mudas dos jardins.
Somente é permitido alimentar os animais com ração apropriada.
Não é permitido jogos de bola, andar de bicicleta ou similares na área das piscinas e estacionamento.
Comunique à recepção caso venha receber alguma visita durante sua hospedagem e faça o cadastro do
visitante. Caso contrário, estes serão considerados hóspedes e o hotel cobrará o que for pertinente.
Na falta de algum objeto das acomodações ou de algum dano causado aos mesmos, o hotel irá cobrar o
valor referente à reposição ou reparação do prejuízo causado.
Para sua própria segurança, não ande descalço fora ou dentro do hotel.
Servimos na sala de café, somente o café da manhã.
Os guarda-chuvas são exclusivos para uso na área interna do hotel.
O televisor funciona pelo sistema de assinatura.
Ao hotel é reservado o direito de convidar a retirar-se o hóspede que não cumprir o devido regulamento.