Não é permitido fumar dentro das acomodações, caso contrário será cobrado uma taxa de higienização de R$ 300,00.
Não é permitido fumar dentro do ambiente da Piscina Interna Aquecida, Banheiras de SPA, Sauna e terraços cobertos.
Para alterar sua data de saída ou solicitar saída após as 12h, (caso tenha disponibilidade) deverá comunicar sempre com a recepção com 24h de antecedência. Não havendo comunicação, será cobrado meia diária até às 15h e uma diária a partir deste horário.
As ligações telefônicas poderão ser solicitadas ou realizadas direto de sua acomodação, discando zero antes para obter linha e serão tarifadas na sua fatura. Para as ligações à cobrar, será cobrado uma taxa de R$ 0,50 por ligação.
Disponibilizamos de internet wireless em todas as dependências do hotel, a senha será o número do CPF do titular que preencheu a ficha de registro de hóspedes no check in.
Todo e qualquer objeto esquecido no hotel, será guardado pelo período de 90 dias, a partir da data de saída do hóspede, porém não nos responsabilizamos pelos mesmos, caso não seja encontrado.
A nossa voltagem é “220 volts.”
Sua acomodação possui um cofre individual sem custo para o uso, visando seu maior conforto, privacidade e segurança, porém caso haja o extravio da chave, será cobrado uma taxa de R$200,00.
Dispomos do Serviço Copa Baby, consulte Recepção de Apoio (Ramal 2).
Será cobrado no check-out a Taxa de Turismo Sustentável Municipal de R$ 3,13 por dia por acomodação.
Para a limpeza e arrumação da sua acomodação, sinalize no interruptor de entrada da acomodação o botão que indica quando acionada a luz amarela, caso ao retirar o cartão chave do interruptor e não seja acionado ficará ligado a luz verde na parte externa da acomodação, na qual a camareira também realizará a limpeza. Apenas quando acionado o botão do “NÃO PERTURBE” (Luz vermelha no interruptor na parte externa), que a limpeza não será realizada.
Após às 22:00hs será observado SILÊNCIO ABSOLUTO.
Não é permitido alimentos e bebidas na Piscina Interna Aquecida, somente nas Piscinas Externa, possuímos cardápio especial para Piscina Externa.
O sistema de aquecimento dos ambientes é através da calefação e será acionado automaticamente com temperatura ambiente externa inferior à 12º C. Observar a posição do registro no calefator do ambiente: sentido anti-horário (abrir) sentido horário (fechar).
O uso da lareira destina-se somente para o aquecimento do ambiente, não para outros fins; o hotel fornece uma cesta de lenha por dia para as suítes e chalés. As demais cestas serão cobradas. Ao sair de sua acomodação, certifique-se que o fogo esteja apagado.
Hóspedes com restrições alimentares e intolerância leve a Lactose e a Glúten, informar com antecedência a recepção principal (ramal 9), para providenciarmos os produtos adequados.
Para seu maior conforto, indicamos o LANCHE CHECK OUT, que é preparado gratuitamente para hóspedes com Check Out antes da abertura do café da manhã ás 06:40min. Solicitar 24hs antes do Check Out, no salão do Café da Manhã ou no Queen´s Pub Bar e Restaurante (Ramal 1809).
Os veículos estacionados no interior do hotel não estão cobertos por seguro.
A circulação do seu animal de estimação (pet dog até 10kg) é permitida somente no entorno do chalé 23 e na área de circulação em frente aos chalés. Não é permitida a circulação nas áreas sociais do hotel.
Não é permitido usar copos ou utensílios de vidro na Piscina Interna Aquecida e nas Piscinas Externas.
Para sua maior comodidade, dispomos de vestiários masculino e feminino com armários individuais com chave, na Piscina Interna Aquecida, Banheiras de SPA e Sauna, solicite a chave do armário na Recepção de Apoio.
Para acessar a Piscina Interna Aquecida ou Piscina Externa, crianças e adolescentes até 16 anos, por não contarmos com Salva-Vidas, somente acompanhados com os Pais ou Responsáveis maiores de 18 anos.*
Não é permitido mergulho nas piscinas, devido a sua profundidade que é de aproximadamente: – Piscina Externa Adulta 1,20m – Piscina Externa Infantil 0,75m – Piscina Interna Aquecida Adulta 1,40m – Piscina Interna Aquecida Infantil 0,75m
Estão à disposição dos hóspedes, solicite a Recepção Principal (Ramal 9) ou Recepção Apoio (Ramal 2): – Jogos Diversos (General, Baralho, Xadrez, Dominó, Dama.). – Toalhas para as Piscinas (azuis) – Toucas de Banho para Piscinas e Banheiras de SPA (Adulto e Infantil) – Bóias Infantis para as Piscinas – Banheiras para Criança – Transformadores para Uso de Aparelhos de Saúde – Aparelhos Mat Inset – Touca de Banho Descartáveis – Secador de Cabelos Profissional – Repelente para Insetos – Caixinha de Costura – Ferro e Tábua de Passar Roupas – Cuias, Bombas e Garrafas Térmicas para Chimarrão * (Consulte Valores, Recepção Ramal 9 ou 2) – Bicicletas * (Consulte a disponibilidade, Recepção Ramal 9 ou 2) – Roupões * (Consulte Valores, Recepção Ramal 9 ou 2) – Carrinho para Bebê * (Consulte Valores, Recepção Ramal 9 ou 2) – Capa de Chuva Plástica * (Consulte Valores, Recepção Ramal 9 ou 2)
Serviço de lavanderia solicite a Camareira ou a Recepção de Apoio 2.
Não é permitido arrancar flores ou mudas dos jardins.
Somente é permitido alimentar os animais com ração apropriada.
Não é permitido jogos de bola, andar de bicicleta ou similares na área das piscinas e estacionamento.
Comunique à recepção caso venha receber alguma visita durante sua hospedagem e faça o cadastro do visitante. Caso contrário, estes serão considerados hóspedes e o hotel cobrará o que for pertinente.
Na falta de algum objeto das acomodações ou de algum dano causado aos mesmos, o hotel irá cobrar o valor referente à reposição ou reparação do prejuízo causado.
Para sua própria segurança, não ande descalço fora ou dentro do hotel.
Servimos na sala de café, somente o café da manhã.
Os guarda-chuvas são exclusivos para uso na área interna do hotel.
O televisor funciona pelo sistema de assinatura.
Ao hotel é reservado o direito de convidar a retirar-se o hóspede que não cumprir o devido regulamento.