Informações Gerais

  1. Não é permitido fumar dentro das acomodações, caso contrário será cobrado uma taxa de higienização de R$ 300,00.
  2. Não é permitido fumar dentro do ambiente da Piscina Interna Aquecida, Banheiras de SPA, Sauna e terraços cobertos.
  3. Para alterar sua data de saída ou solicitar saída após as 12h, (caso tenha disponibilidade) deverá comunicar sempre com a recepção com 24h de antecedência. Não havendo comunicação, será cobrado meia diária até às 15h e uma diária a partir deste horário.
  4. As ligações telefônicas poderão ser solicitadas ou realizadas direto de sua acomodação, discando zero antes para obter linha e serão tarifadas na sua fatura. Para as ligações à cobrar, será cobrado uma taxa de R$ 0,50 por ligação.
  5. Disponibilizamos de internet wireless em todas as dependências do hotel, a senha será o número do CPF do titular que preencheu a ficha de registro de hóspedes no check in.
  6. Todo e qualquer objeto esquecido no hotel, será guardado pelo período de 90 dias, a partir da data de saída do hóspede, porém não nos responsabilizamos pelos mesmos, caso não seja encontrado.
  7. A nossa voltagem é “220 volts.”
  8. Sua acomodação possui um cofre individual sem custo para o uso, visando seu maior conforto, privacidade e segurança, porém caso haja o extravio da chave, será cobrado uma taxa de R$200,00.
  9. Dispomos do Serviço Copa Baby, consulte Recepção de Apoio (Ramal 2).
  10. Será cobrado no check-out a Taxa de Turismo Sustentável Municipal de R$ 2,82 por dia por acomodação.
  11. Para a limpeza e arrumação da sua acomodação, sinalize no interruptor de entrada da acomodação o botão que indica quando acionada a luz amarela, caso ao retirar o cartão chave do interruptor e não seja acionado ficará ligado a luz verde na parte externa da acomodação, na qual a camareira também realizará a limpeza. Apenas quando acionado o botão do “NÃO PERTURBE” (Luz vermelha no interruptor na parte externa), que a limpeza não será realizada.
  12. Após às 22:00hs será observado SILÊNCIO ABSOLUTO.
  13. Não é permitido alimentos e bebidas na Piscina Interna Aquecida, somente nas Piscinas Externa, possuímos cardápio especial para Piscina Externa.
  14. O sistema de aquecimento dos ambientes é através da calefação e será acionado automaticamente com temperatura ambiente externa inferior à 12º C. Observar a posição do registro no calefator do ambiente: sentido anti-horário (abrir) sentido horário (fechar).
  15. O uso da lareira destina-se somente para o aquecimento do ambiente, não para outros fins; o hotel fornece uma cesta de lenha por dia para as suítes e chalés. As demais cestas serão cobradas. Ao sair de sua acomodação, certifique-se que o fogo esteja apagado.
  16. Hóspedes com restrições alimentares e intolerância leve a Lactose e a Glúten, informar com antecedência a recepção principal (ramal 9), para providenciarmos os produtos adequados.
  17. Para seu maior conforto, indicamos o LANCHE CHECK OUT, que é preparado gratuitamente para hóspedes com Check Out antes da abertura do café da manhã ás 06:40min. Solicitar 24hs antes do Check Out, no salão do Café da Manhã ou no Queen´s Pub Bar e Restaurante (Ramal 1809).
  18. Os veículos estacionados no interior do hotel não estão cobertos por seguro.
  19. A circulação do seu animal de estimação é permitida somente no entorno do chalé 23 e na área de circulação em frente aos chalés. Não é permitida a circulação nas áreas sociais do hotel.
  20. Não é permitido usar copos ou utensílios de vidro na Piscina Interna Aquecida e nas Piscinas Externas.
  21. Para sua maior comodidade, dispomos de vestiários masculino e feminino com armários individuais com chave, na Piscina Interna Aquecida, Banheiras de SPA e Sauna, solicite a chave do armário na Recepção de Apoio.
  22. Para acessar a Piscina Interna Aquecida ou Piscina Externa, crianças e adolescentes até 16 anos, por não contarmos com Salva-Vidas, somente acompanhados com os Pais ou Responsáveis maiores de 18 anos.*
  23. Não é permitido mergulho nas piscinas, devido a sua profundidade que é de aproximadamente:
    – Piscina Externa Adulta 1,20m
    – Piscina Externa Infantil 0,75m
    – Piscina Interna Aquecida Adulta 1,40m
    –  Piscina Interna Aquecida Infantil 0,75m
  24. Estão à disposição dos hóspedes, solicite a Recepção Principal (Ramal 9) ou Recepção Apoio (Ramal 2):
    – Jogos Diversos (General, Baralho, Xadrez, Dominó, Dama.).
    – Toalhas para as Piscinas (azuis)
    – Toucas de Banho para Piscinas e Banheiras de SPA (Adulto e Infantil)
    – Bóias Infantis para as Piscinas
    – Banheiras para Criança
    – Transformadores para Uso de Aparelhos de Saúde
    – Carregadores de Celular
    – Aparelhos Mat Inset
    – Touca de Banho Descartáveis
    – Secador de Cabelos Profissional
    – Repelente para Insetos
    – Caixinha de Costura
    – Ferro e Tábua de Passar Roupas
    – Cuias, Bombas e Garrafas Térmicas para Chimarrão * (Consulte Valores, Recepção Ramal 9 ou 2)
    – Bicicletas * (Consulte Valores, Recepção Ramal 9 ou 2)
    – Roupões * (Consulte Valores, Recepção Ramal 9 ou 2)
    – Carrinho para Bebê * (Consulte Valores, Recepção Ramal 9 ou 2)
    – Capa de Chuva Plástica * (Consulte Valores, Recepção Ramal 9 ou 2)
  25. Serviço de lavanderia solicite a Camareira ou a Recepção de Apoio 2.
  26. Não é permitido arrancar flores ou mudas dos jardins.
  27. Somente é permitido alimentar os animais com ração apropriada.
  28. Não é permitido jogos de bola, andar de bicicleta ou similares na área das piscinas e estacionamento.
  29. Comunique à recepção caso venha receber alguma visita durante sua hospedagem e faça o cadastro do
    visitante. Caso contrário, estes serão considerados hóspedes e o hotel cobrará o que for pertinente.
  30. Na falta de algum objeto das acomodações ou de algum dano causado aos mesmos, o hotel irá cobrar o
    valor referente à reposição ou reparação do prejuízo causado.
  31. Para sua própria segurança, não ande descalço fora ou dentro do hotel.
  32. Servimos na sala de café, somente o café da manhã.
  33. Os guarda-chuvas são exclusivos para uso na área interna do hotel.
  34. O televisor funciona pelo sistema de assinatura.
  35. Ao hotel é reservado o direito de convidar a retirar-se o hóspede que não cumprir o devido regulamento.